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 Nell'ottica di una costante ricerca dell'eccellenza nei propri servizi SO.GE.M.A. SPA ha ottenuto la certificazione del proprio Sistema di Gestione della Qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2008.
Questo ha significato un grande passo in avanti dal punto di vista della riorganizzazione e riqualificazione di tutta la struttura.
Le nuove scelte strategiche focalizzate sulla centralità del rapporto con il Cliente consentono di offrire un servizio di qualità che per SO.GE.M.A. significa:
- garantire la chiara e completa definizione dei rapporti (contrattuali e non) con il Cliente
- garantire un alto livello di formazione ed addestramento del personale interno
- garantire che tutti i processi essenziali per la corretta fornitura del servizio al Cliente siano adeguatamente pianificati e monitorati
- garantire la pronta soluzione delle problematiche "in process" che si possono verificare
- impegnarsi per un miglioramento costante nel tempo adeguando la propria struttura alla esigenze dei Clienti
L'obiettivo di SO.GE.M.A. è quello di fornire ai propri Clienti un prodotto ed un servizio che unitamente costituiscano un valido strumento di crescita e di miglioramento nel tempo.
Per migliorare ulteriormente il rapporto con i propri Clienti, SO.GE.M.A. propone un breve questionario , in cui il visitatore potra', restando completamente anonimo, esprimere il proprio parere sui servizi ricevuti.
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SOGEMA 
